คำถามที่ถามบ่อยในงานบริการลูกค้าสัมพันธ์

ด้วย บริการติดตามสถานะสินค้าของดีเอชแอล  คุณสามารถรับทราบข้อมูลที่อัพเดทได้ว่า
ชิปเมนท์ของคุณอยู่ ณ ที่ใด

เราแนะนำว่าคุณควรมีบัญชีดีเอชแอลเป็นอย่างยิ่งหากคุณส่งสินค้าเป็นประจำ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถประหยัดได้ด้วยส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก และสามารถชำระค่าบริการเป็นรายเดือนได้ แต่หากคุณไม่ได้ส่งสินค้าเป็นประจำ คุณสามารถชำระค่าบริการด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตก็ได้

ในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นยากมากที่จะทำให้การขนส่งด่วนภายในเวลาที่กำหนดส่งถึงที่หมายล่าช้าเพราะความผิดของเรา คุณควร ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าดีเอชแอลในพื้นที่ของคุณ )เพื่อขอเครดิตคืน

หากชิปเมนท์ของคุณส่งไปไม่ถึงที่หมายปลายทาง สิ่งสำคัญที่คุณจะต้องทำคือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าดีเอชแอลพร้อมแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบรรจุภัณฑ์ของชิปเมนท์ของคุณโดยเร็วที่สุด ศูนย์ชิปเมนท์ตกหล่นของเราจะเก็บรักษาสิ่งของที่ไม่ได้มีการระบุที่อยู่อย่างถูกต้องหรือตกหล่นออกมาจากบรรจุภัณฑ์ ในบางกรณีอาจเป็นไปได้ที่จะนำสิ่งของดังกล่าวนั้นกลับไปรวมกับชิปเมนท์ของคุณได้อีก แต่หากไม่ได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าดีเอชแอลเพื่อยื่นคำร้อง
กรุณาทราบว่าความเสียหายที่เกิดแก่สินค้าในระหว่างขนส่งนั้นบ่อยครั้งเป็นผลมาจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่ดีเพียงพอ

เนื่องจากขนาดที่จำกัดของประตูรถและเครื่องบินขนส่ง เราจึงใคร่แจ้งว่าชิปเมนท์ของคุณไม่ควรมีขนาดเกิน 120 เซนติเมตร เรายินดีที่จะให้คำแนะนำและขนส่งชิปเมนท์ที่มีขนาดใหญ่ให้คุณได้ ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยของพนักงานของเรา โปรดแจ้งเมื่อชิปเมนท์ของคุณมีน้ำหนักเกินกว่า 50 กิโลกรัม

คุณจะต้องทำความเข้าใจกับผู้ขายให้ชัดแจ้ง กรณีนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า มูลค่าของสินค้า ฉลากสินค้าซึ่งผู้ขายจัดทำสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร และประเทศที่คุณต้องการนำเข้าสินค้า หากศุลกากรกำหนดให้ต้องเสียภาษี ดีเอชแอลจะทดรองจ่ายภาษีให้ล่วงหน้า ไม่ว่าคุณจะได้รับคำแนะนำให้ชำระภาษีดังกล่าวอย่างไรและไม่ว่าคุณจะยอมรับการขนส่งสินค้าหรือไม่ก็ตาม

ได้อย่างแน่นอน! ดีเอชแอลมีประสบการณ์ที่เหนือกว่าใครในเรื่องการขนส่งระหว่างประเทศ โปรด ติดต่อฝ่ายขายของดีเอชแอล เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับกรณีของคุณ